Politique de confidentialité (RGPD)

1. Données collectées

Lorsque vous naviguez sur notre site ou que vous effectuez un achat, nous pouvons recueillir certaines informations personnelles telles que :

  • Nom, prénom

  • Adresse postale

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Adresse IP

  • Données de navigation

Ces données sont collectées automatiquement via des cookies ou directement lors de la passation de commande.

2. Utilisation des données

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

  • Traiter vos commandes et assurer le suivi logistique

  • Vous contacter si nécessaire et vous fournir un service client de qualité

  • Gérer votre compte client

  • Établir des statistiques de navigation ou de performance commerciale

  • Réaliser de la publicité ciblée via le Pixel Meta (Facebook) et Google Analytics

Nous ne partageons jamais vos données à des fins de prospection commerciale sans votre consentement.

3. Hébergement des données

Vos données sont hébergées par Shopify Inc., sur des serveurs sécurisés situés principalement au Canada et aux États-Unis. Shopify est certifié conforme au RGPD, avec des garanties appropriées en matière de transfert de données.

4. Partage des données

Vos données ne sont jamais revendues. Elles peuvent toutefois être partagées avec certains partenaires pour le bon fonctionnement de notre service, tels que :

  • Nos transporteurs pour l'expédition des commandes

  • Nos outils d'emailing (ex : Mailchimp, Klaviyo) pour la gestion des newsletters ou emails transactionnels

  • Les services d’analyse de trafic comme Google Analytics ou Meta Pixel

Tous ces partenaires sont engagés à respecter le RGPD.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures de sécurité nécessaires pour protéger vos données :

  • Stockage sur des serveurs sécurisés

  • Accès restreint aux données personnelles

  • Chiffrement des informations sensibles

  • Sauvegardes régulières

6. Vos droits

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement ("droit à l’oubli")

  • Droit d’opposition au traitement

  • Droit à la portabilité de vos données

Pour exercer ces droits ou poser une question sur vos données, vous pouvez nous contacter à contact@lumea-design.com.

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant une durée de 3 ans après votre dernière interaction (commande, email, visite du site…), sauf obligation légale contraire.

8. Consentement

En utilisant notre site, vous acceptez notre politique de confidentialité et consentez à la collecte et au traitement de vos données tel que décrit dans ce document.

9. Mise à jour de la politique

Cette politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée pour rester conforme à la législation ou à nos pratiques. La dernière mise à jour date du 18 mai 2025. Nous vous recommandons de consulter cette page régulièrement.