Politique de remboursement

Chez Lumea Design, nous voulons que vous soyez complètement satisfait de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez demander un remboursement selon les conditions suivantes :

Politique de retour :
Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement.
Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, inutilisés et accompagnés de leur emballage d'origine.

Procédure de retour :
Contactez notre service client à l'adresse e-mail suivante : contact@lumea-design.com pour soumettre votre demande de remboursement.
Emballer soigneusement les articles que vous souhaitez retourner et envoyez-les à l'adresse qui vous sera fournie.
Après réception et inspection des articles retournés, nous procéderons au remboursement.

Remboursements :
Les remboursements seront effectués via le mode de paiement original utilisé lors de l'achat.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.
Les frais de retour sont à la charge du client.

Exceptions :
Les articles personnalisés ou sur mesure ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.
Des remboursements partiels peuvent être envisagés dans certaines circonstances, à notre discrétion.

Contactez-nous :
Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à contact@lumea-design.com

Cette politique de remboursement est en vigueur à compter de la date de publication et peut être modifiée périodiquement. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement pour être informé de tout changement.